佛山偵探社----不成功，不收費(fèi)
理財(cái)產(chǎn)品是銀行為客戶投資和管理資產(chǎn)而提供的金融服務(wù)，除了理財(cái)產(chǎn)品本身的誘人收益外，理財(cái)推介時(shí)人員的服務(wù)、洽談室內(nèi)的服務(wù)設(shè)施等也影響著客戶對銀行的滿意度。深圳神秘客戶市場調(diào)查有限公司深耕神秘客戶業(yè)務(wù)多年，為廣東佛山多家知名銀行提供神秘客戶調(diào)查服務(wù)。
為什么要成為銀行理財(cái)產(chǎn)品的神秘客戶？
銀行的理財(cái)業(yè)務(wù)是指收集、整理客戶資料佛山專業(yè)調(diào)查公司，傾聽客戶的希望、要求、目標(biāo)等，為客戶制訂投資組合、儲蓄計(jì)劃、保險(xiǎn)投資策略、繼承和經(jīng)營策略等金融設(shè)計(jì)方案，在有限的范圍內(nèi)幫助客戶實(shí)現(xiàn)資金的增值。
然而酒香不怕巷子深深圳神秘客戶（短信）對廣東佛山銀行理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行神秘客戶調(diào)查，在客戶對金融產(chǎn)品沒有深入了解之前，如果接待客戶的理財(cái)經(jīng)理衣冠不整、談判室內(nèi)空無一人，客戶很可能連坐都不會坐下，直接轉(zhuǎn)身離去。即便客戶愿意坐下來聽介紹，但工作人員專業(yè)的缺乏、服務(wù)環(huán)境簡陋，也會削弱客戶對理財(cái)?shù)男判模焕诤罄m(xù)交易的順利進(jìn)行。
神秘顧客是一群經(jīng)驗(yàn)豐富的調(diào)查，熟悉銀行規(guī)章制度，體驗(yàn)、檢查金融產(chǎn)品購買過程，以發(fā)現(xiàn)服務(wù)過程中的不足和缺陷，為后續(xù)的整改改進(jìn)奠定現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。
如何成為金融產(chǎn)品的神秘顧客
第一步是確定神秘顧客的身份。購買金融產(chǎn)品沒有年齡限制，從老年人到大學(xué)生都可以購買。不過選擇中年人做神秘顧客，會讓他們與人群更加難以區(qū)分，不會引起太多的注意。但如果需要測試員工是否能一視同仁，始終提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也可以出其不意地選擇年輕人或老年人。
確認(rèn)身份后，制定需求。為了防止身份暴露佛山調(diào)查公司地址 ，每個(gè)神秘客戶的需求都不一樣。有的神秘客戶想要保守的金融產(chǎn)品，有的則喜歡激進(jìn)的，有的可能早就看過了，直接過來買，還有的神秘客戶可能跟員工聊聊天，但什么都不買。
執(zhí)行前的最后一步是進(jìn)行執(zhí)行模擬，通過設(shè)置意外情況來測試神秘客戶。通過執(zhí)行模擬后，神秘客戶將真正執(zhí)行項(xiàng)目。
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